Особенности предоставления сервиса обслуживающими организациями: как узнать свою управляющую компанию?

Время на чтение: 5 минут Добавить в закладки

Каждый жилец многоквартирного дома хочет видеть место, где он проживает, облагороженным, обустроенным, чистым. Чаще всего ответственность за такое состояние несет управляющая компания. Часто у жильцов появляются вопросы, ответы на которые может дать только обслуживающая организация.

Но нередко собственники помещений не могут связаться с сотрудниками в виду того, что не знают, какая именно организация обслуживает их дом. Какие есть способы выяснения подобной информации?

Показать содержание

Что входит в обслуживание многоквартирных домов руководящими организациями?

Судебная практика пестрит ситуациями, где жильцы многоквартирных домов судятся с управляющими компаниями. Причин для выяснения отношений много, но далеко не все обоснованно законодательно. Всему виной юридическая неграмотность и отсутствие понимания того, что действительно по факту должна делать управляющая компания, а что нет.

Иногда безграмотность касается не только жильцов, но и самих сотрудников управляющих организаций, которые отказываются осуществлять возложенные на них обязанности.

Жилищный кодекс Российской Федерации регламентирует обязанности управляющих компаний. Вместе с этим можно ознакомиться с некоторыми особенностями деятельности таких организаций в Постановлении государственного комитета нашей страны о правилах и нормах эксплуатации жилого фонда.

В период действия договора, заключенного управляющей компанией с жильцами, организация должна выполнять все возложенные договором обязанности, работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества. УК является посредником по предоставлению коммунальных услуг.

Дополнительные условия договора обговариваются общим собранием и могут быть применены только в случае одобрения двух сторон. Одной из важнейших обязанностей управляющей компании является соответствующее обеспечение всех собственников жилья многоквартирного дома комфортными условиями проживания в постройке. Сотрудники компании должны предоставить возможность свободного использования помещений, а также прилегающих территорий.

Скачать бланк договора на управление МКД

Отдельной строкой стоит упомянуть ремонтные работы.Обычно их делят на две составляющих – это текущие работы, которые сохраняют все уже имеющиеся характеристики здания и позволяют устранить мелкие проблемы, а также комплексные ремонтные работы.

Отдельное внимание стоит уделить придомовой территории. Многие управляющие организации, пользуясь неведением жильцов, оставляют такую зону без своего внимания. На самом деле, содержание территории включает в себя несколько разновидностей комплексных работ. Это:

  • озеленение;
  • установка оборудования на игровые и спортивные площадки, а также зоны отдыха;
  • уборка;
  • поддержание территории в пределах санитарных норм;
  • вывоз отходов жизнедеятельности.

Как найти компанию для своего дома? Договор с такой организацией в соответствии со статьей 162 Жилищного Кодекса может быть заключён на срок, не превышающий 5 лет. А это значит, что всё время действия акта управляющая организация должна осуществлять возложенные на неё обязанности, при этом, неисполнение может повлечь за собой штрафные санкции или даже судебные взыскания.

Комплексный сервис

Часто жильцы многоквартирного дома при составлении договора на обслуживание с управляющей организацией сталкиваются с термином «комплексное обслуживание». Что оно означает?

Комплексное обслуживание может включать в себя услуги, которые связаны с:

  1. обеспечением правопорядка;
  2. безопасностью;
  3. техническое и инженерное обслуживание коммуникаций;
  4. благоустройство;
  5. озеленение;
  6. поддержание чистоты;
  7. вывоз мусора и так далее.

Это значит, что управляющая организация целиком и полностью берёт на себя обязанности по ведению коммунального хозяйства в доме.

Заключать договор о комплексном обслуживании намного удобнее, чем пользоваться услугами нескольких организаций сразу. Порой бывает сложно уследить за тем, насколько качественно осуществляется поставка ресурсов, поддержание территории и самого дома в чистоте.

Когда все эти сферы находятся в ведении одной организации, то собственникам становится намного проще понимать специфику работ. Управляющая организации также видит смысл в составлении договора на комплексное обслуживание, ведь таким образом она сможет получить большую прибыль, нежели чем занимаясь одной сферой деятельности.

Скачать бланк договора о комплексном (техническом) обслуживании МКД

Услуги домофона

Трудно себе представить современный жилой дом без домофона. Данное устройство позволяет не только оповещать жильцов о том, что их гость стоит у подъезда, но также помогает поддерживать в многоквартирном доме чистоту, ведь посторонним доступ закрыт.

Однако домофон требуется обслуживать, а это значит, что жильцам придется раскошелиться и заключить договор на обслуживание домофона. Но кто имеет право взимать денежные средства за обслуживание домофона? Лежит ли обязанность на плечах управляющей организации?

Оплата за домофон, его установку, а также обслуживание и вопросы связанные с этим освещаются рядом нормативно-правовых актов. Это Постановление правительства 354, а также 491. Некоторые аспекты отражены и в Жилищном кодексе.

Очень часто собственники жилья в многоквартирном доме получают платежные квитанции, где отдельной дополнительной строкой идет сумма за обслуживание домофона. Иногда собственники сами виноваты в том, что начисляется подобная плата.

При составлении договора на установку, жильцы не глядя подписывают бумагу и дают свое согласие на взимание ежемесячной абонентской платы. На основании этого документа с вас ежемесячно будут удерживать денежные средства за обслуживание, а УК будет выступать посредником между сторонами договора.

Поэтому нет смысла писать жалобу на УК. На самом деле, правомерность или неправомерность внесения платы за использование домофона целиком и полностью зависит от наличия или отсутствия составленного договора между собственниками и организацией, занимающиеся установкой домофонов.

Абонентская плата за обслуживание домофонов незаконна:

Пошаговая инструкция по управлению домом фирмой

Если у вас появились те или иные вопросы, связанные с обслуживанием многоквартирного дома, то их непременно стоит задавать в офисе управляющей организации, не дожидаясь очередного собрания жильцов. Но для того, чтобы связаться с офисом, нужно иметь представление о том, какая конкретно компания управляет домом и ведет обслуживание. Плохо если вы не знаете о том, кто несет ответственность за ваш дом. Но узнать эту информацию не составит труда.

Как определить, к какой обслуживающей организации относится мой дом?
Первый способ подойдет тем, кто хочет получить информацию быстро, но при этом не располагает свободным временем для того, чтобы лично явиться в ЖЭК.

  1. Позвоните в ближайшее отделение ЖКХ чтобы узнать управляющую компанию по адресу дома.
  2. Для этого вам необходимо выяснить номер обслуживающего вас дома управления.
  3. Это сделать несложно, достаточно зайти на сайт ЖКХ и ввести адрес вашего проживания или позвонить.
  4. Работники ЖКХ примут ваше обращение и предоставят вам информацию об управляющей компании, а также дадут контактные и адресные данные.

Однако не всегда срабатывает такой способ, ведь найти номер ЖКХ также сложно, как и узнать наименование управляющей компании. Для тех, кто имеет доступ к сети интернет подойдёт следующий способ. Он является наиболее удобным и простым, и позволяет получить нужные данные за считанные минуты.

  1. Откройте браузер.
  2. В поисковой строке наберите сайт «Реформа ЖКХ».
  3. Зайдите на первую открывшуюся ссылку.
  4. В правом верхнем окне, где указан город вашего вероятного проживания, введите сначала свою область, а затем город.
  5. Нажмите поиск.
  6. Сайт предложит ввести вам более подробно адрес.
  7. Введите улицу и дом.
  8. В открывшемся окне вы увидите информацию о доме в форме анкеты, где будет указана площадь, количество жилых помещений, кадастровые данные и обслуживающие организации.

Как правило, большинство компаний, которые зарегистрированы достаточно давно и длительное время осуществляют управление, отражены на данном ресурсе.

Если информации о вашей организации не обнаружено, это значит, что она является вновь созданной, или совсем недавно прошла процедуру регистрации.

Третий способ и вовсе является самым простым и доступным. Все мы получаем в квитанции за коммунальные услуги каждый месяц. Управляющая компания оставляет на них свои контактные данные, чтобы собственники могли связаться с представителями домоуправления и обсудить важнейшие вопросы.

Посмотрите внимательно на очередную полученную вами квитанцию. Вероятно, на ней содержится наименование компании, а лучше, номер телефона или адрес расположения офиса. Выяснив название, узнать контакты не проблемы, для этого вам всего лишь необходимо ввести свой город улицу и наименование УК в браузер сети Интернет. Вы получите всю исчерпывающую информацию.

Где находится Ваше предприятие?

Теперь вы знаете, какое наименование у вашей управляющей компании. Но как явиться в офис?

  • Первый самый простой способ – это позвонить по указанному номеру и выяснить, как добраться до офиса.
  • Вторая хитрость заключается в том, что управляющая компания арендует офисы в том же районе, где занимается обслуживанием. Это необходимо для того, чтобы иметь 24 часа в сутки доступ к жилому фонду. Поэтому присмотритесь внимательно к району вашего проживания. Возможно управляющая компания находится в одном из подъездов дома.
  • Третий способ – это обращение к сети интернет. Сайт «Реформа ЖКХ» оснащен базой адресов и контактов УК.
  • Кроме того, информация об управляющих организациях вашего района содержится в местной администрации. Вы можете явиться туда с заявлением, и спустя пару дней путем почтового отправления или электронного сообщения вы получите всю необходимую информацию.

Заключение

Каждый собственник помещения в многоквартирном доме обязан иметь информацию о своей управляющей компании. В первую очередь это необходимо для того, чтобы предотвращать различные поломки и недоразумения на самом начале этапе их развития. А во-вторых, собственники должны быть заинтересованы в поддержании жилья в должном виде, имея прямую связь с обслуживающей организацией 24 часа в сутки.

Дзен
Перейти на канал
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.