Почему не загружается фото на Госуслуги на загранпаспорт? Решение проблемы
При оформлении документов через сайт Госуслуг нужно загрузить фото для загранпаспорта. Но пользователи, даже если хорошо разбираются в компьютерных программах, сталкиваются с проблемой — фото не подходит для сайта и не загружается.
Не всегда это техническая ошибка со стороны портала. Разберём все нюансы и особенности работы с порталом.
Показать содержание
- Почему это происходит?
- Не грузится фотография: причины и способы устранения проблемы
Документ весит слишком много Не подходит браузер Не соблюдены пропорцииПочему это происходит?
Если отбросить в сторону возможные проблемы с работой сайта, то остаются только ошибки с вашей стороны. Проверьте, подходит ли изображение всем параметрам?
Требования к файлу
- вес не меньше 10КБ и не больше 5 Мб;
- разрешение не меньше 300 DPI;
- формат jpeg, jpg, bmp, png;
- композиция;
- размер 35*45 мм;
- мохромное (черно-белое) изображение 8 бит;
- цветной снимок 24 бит;
- композиция — снимок в анфас на белом фоне.
Если фото соответствует этим требованиям, то оно добавится в заявку. Вам нужно будет правильно расположить его по линиям в рамке и отправить на обработку данных. Заявка обрабатывается 1-2 дня и результат проверки данных появится в личном кабинете. Подробнее о требованиях к фото для загранпаспорта, а также как правильно отредактировать и загрузить его на сайт Госуслуг, вы можете прочитать в отдельной статье.
ВНИМАНИЕ! Фото идёт не сразу в паспорт, а в анкету. Для документов вас попросят сделать другие снимки.Для тех, кто занимается оформлением загранпаспорта через Госуслуги, мы подготовили важную и полезную информацию на эту тему. Читайте о том:
- как пройти регистрацию и записаться на получение загранпаспорта через Госуслуги;
- какие документы для оформления понадобятся и как заполнить заявление;
- каковы сроки изготовления паспорта и как проверить готовность документа;
- возможно ли это сделать срочно;
- как оплатить госпошлину через Госуслуги и можно ли это сделать со скидкой 30 процентов.
Не грузится фотография: причины и способы устранения проблемы
Самые распространенные проблемы, почему картинка не загружается, заключаются в неверной обработке и плохом интернет-соединении. Вот типичные трудности и способы их разрешения.
Документ весит слишком много
Снимок с фотоаппарата нужно сжать через графические программы, такие как Paint, Gimp. Откройте картинку в редакторе и измените вес, размер и битность. Сохраните файл и залейте на Госуслуги. Не допускается какая-либо дополнительная фотообработка или ретуширование. В фоторедакторе можно только подогнать параметры картинки и не более.
Не подходит браузер
Сайт может «подтормаживать» в различных браузерах. Поэтому попробуйте закрыть окно и открыть его в другой программе. Это — Internet explorer, Opera, Mozilla firefox и другие. Перейдите на сайт. Заново введите данные для входа и попытайтесь вновь загрузить картинку.
Не соблюдены пропорции
Фото обязательно должно быть размером 35*45 мм, даже небольшое отклонение от этих параметров недопустимо. Обработайте его в любом онлайн-редакторе, сохраните и залейте в профиль.
Важно! Возможно, это техническая ошибка из-за большой нагрузки на портал или плановых работ. Попробуйте залить фото позже.Как правило проблемы разрешаются, если верно подготовить файл к заливке. Фото с камеры слишком много весит и имеет не те размеры, поэтому его нужно заранее обработать. Это можно сделать самостоятельно в специальных программах, которые есть на вашем компьютере или онлайн, найдя их по названию.
