Сведения из законодательства: границы ответственности управляющей компании по ЖКХ и ее страхование

Время на чтение: 4 минуты Добавить в закладки

Не все люди знают, что представляют собой УК, для чего предназначены и какие функции должны выполнять. Несет ли управляющая компания ответственность перед собственниками или работает сама по себе? Какие задачи она выполнять обязана, а какие нет? Можно ли ее “наказать” и оштрафовать, если что-то не сделано или превышены полномочия?

Внимательно рассмотрим обязанности и границы ответственности между собственником и управляющей компанией, а также расскажем, как УК может защититься с помощью страхования ответственности.

Показать содержание

Границы ответственности управляющей компании: что должна, что может, что нельзя?

Согласно ПП №491 пункту 10 каждая управляющая организация обязана своевременно проводить ремонтные работы в многоквартирных домах, учитывая требования по безопасности и опираясь на законы. Что это означает:

  1. Реализация капитального ремонта.
  2. Проведение текущих работ.
  3. Устранение любого рода аварий.
  4. Подготовка к разным сезонам (особенно к зимнему времени года).
  5. Установка счётчиков.
  6. Соблюдение пожарной безопасности (ФЗ №69).
  7. Контроль за общедомовым имуществом.
  8. Вывоз мусора, уборка и поддержание общей чистоты (ФЗ №52).

К организационным услугам относятся:

  • Учёт жителей (вопросы регистрационного учёта).
  • Проведение собраний жителей многоквартирного дома.
  • Платежи.
  • Заключение соглашений.
  • Операции по перерасчёту.
  • Ведение документооборота.
  • Хранение документации.
  • Своевременная передача сведений об увеличении тарифов на услуги ЖКХ.
  • Выявление лиц, которые незаконно используют электроэнергию.

Нарушения

Очень редко управляющие компании выполняют свои обязанности надлежащим образом и без нареканий от жильцов. Чаще всего встречаются следующие нарушения:

  1. Нарушения правил пожарной безопасности.
  2. Некачественное исполнение и игнорирование санитарно-гигиенических норм.
  3. Вред для здоровья жителей многоквартирного дома.
  4. Угроза для жизни постояльцев.
  5. Предоставление ложной информации или её скрытие. О порядке раскрытия информации управляющими компаниями читайте здесь.
  6. Взыскание долгов с жильцов незаконными и неправомерными способами.

Управленцы имеют право применять только законные методы борьбы с неплательщиками.

Обязательным условием для УК являются досудебные переговоры. Если в определённой ситуации УК перекрыли подачу электроэнергии полностью во всём доме – это является незаконным действием. Меры могут наказания могут применяться лишь к конкретным должникам и никак не должны затрагивать добропорядочных жителей.

В случае с конкретными должниками УК также должна действовать корректно на основании закона. Изначально представители компании должны уведомить неплательщиков о долгах и предложить способы решения проблемы. Для этого должнику отправляется письмо с уведомлением, которое передаётся ему в руки под личную подпись.

Если не выполнены обязательства перед собственниками квартир

При недобросовестном исполнении обязанностей УК можно привлечь к ответственности. Основанием может служить ЖК РФ, а также нарушение условий заключённого договора с собственниками.

При некачественно оказанных услугах и выполненных работах жители имеют полное право требовать перерасчёта по платежам и привлечение УК к ответственности. Также каждый пострадавший житель может потребовать взыскание пеней и штрафов с ТСЖ, опираясь на «Закон о защите прав потребителей».

Возмещать ущерб после последствий от некачественно оказанных услуг управленцы будут в любом случае вне зависимости от того, был заключён договор с собственником или нет. Если нарушения были, и есть последствия, то сотрудники УК должны составить акт, в котором подробно расписать все обстоятельства происшествия и степень нанесённого вреда. Документ должен быть оформлен в двух экземплярах.

Скачать бланк акта о нарушении управляющей компанией правил предоставления услуг

Административная ответственность управляющих компаний в сфере ЖКХ

Любая УК должна выполнять свои обязанности в полном объёме, опираясь на законы РФ и ЖК РФ. Если этого не происходит, то управленцы могут быть привлечены к административному наказанию с наложением штрафа.

Наказание может последовать в связи:

  1. Неправильным начислением суммы за коммунальные услуги.
  2. Нанесением морального вреда.
  3. Нарушением норм по предоставлению услуг.
  4. Нанесением вреда общедомовому имуществу (в связи с халатными действиями или бездействиями УК).
Важно! величина штрафных санкций за вышеперечисленные нарушения устанавливает суд на основании КоАП РФ.

Штрафы и санкции

Согласно КоАП административное наказание выражается в санкциях и штрафах управляющим компаниям:

  1. Нарушения, связанные с пренебрежением санитарно-гигиенических норм (статья 6.4 и 6.5), грозят наложением штрафа в размере до 20000 рублей (эксплуатация) и 30000 рублей, если связано с питьевой водой. Также деятельность УК может быть приостановлена на три месяца.
  2. Предоставление ложной информации жителям дома грозит должностному лицу штрафом от 30000 до 40000 рублей, а компания может быть оштрафована до 300000 рублей.
  3. Нарушения, связанные с технической документацией многоквартирного дома (статья 7.23.2). За это грозит штраф от 150000 до 200000 рублей для компаний и около 40000 рублей для должностных лиц.
  4. Нарушены правила предпринимательской деятельности от 150000 до 200000 рублей.
  5. Несоответствие требований по оказанию коммунальных услуг (статья 7.23). Сумма штрафа составит до 10000 рублей.
  6. Нарушения, связанные с ремонтом и содержанием (статья 7.22).

Статья 7.22 КоАП РФ. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо порядка и правил признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, –
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц – от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

В случае незаконного отключения света, газа, отопления и других ресурсов, если от этого кто-то серьёзно пострадал, может последовать уголовная ответственность.

Ненадлежащее состояние общедомового имущества

Статья 7.22 КоАП регламентирует о штрафах в отношении лиц, допустивших ненадлежащее состояние общедомового имущества. Штраф составит до 40000 рублей. Данная категория нарушений включает в себя и нарушение правил эксплуатации дома, а также выявление технических неисправностей.

Общедомовое хозяйство включает в себя:

  • Лестницы.
  • Кровлю.
  • Внутренние коммуникационные сети.
  • Несущие конструкции.
Внимание! Если нарушены нормы пожарной безопасности, то управляющей организации будет наложен штраф в размере до 200000 рублей.

О зоне ответственности управляющей компании: кто и за что отвечает?

Бывает, что услуги оказываются управляющей компанией без составления дополнительного соглашения и житель эти услуги принимает. Тут возникает определённая законодательством ответственность как со стороны жильцов, так и со стороны УК.

В обязанности собственников жилых помещений входят своевременные взносы за предоставление коммунальных услуг (статья 156 ЖК РФ), а также содержание в пригодном виде помещений (ПП № 491 пункты 17,35).

Важное место занимает способ управления. Непосредственное управление очень часто выбирается собственниками в связи с приемлемой стоимостью. Для управляющих компаний это также выгодно.

Зачастую управляющие компании, пользуясь юридической неграмотностью жильцов, уходят от ответственности. Часто гнев собственников переходит на подрядчиков, которые не несут никакой ответственности.

Однако выбор непосредственного способа управления – это личная инициатива жильцов многоквартирного дома.

В связи с этим, если управленцы пытаются уйти от ответственности и игнорируют претензии от жильцов, не следует вестись у них на поводу. Вся ответственность за содержанием жилища и безопасность лежит только на УК.

<

Про температурный режим и водоснабжение в жилом помещении

Каждая квартира должна хорошо обогреваться и быть пригодной для жилья. И это даже не требования жителей – это регламентирует закон. Следовательно, в каждую квартиру должна непрерывно подаваться горячая и холодная вода, а также отопление (для поддержания приемлемой для жизни температуры воздуха).

Температурные нормы устанавливает районная администрация каждого города. Единой нормы показателя температуры не существует.

На критерии по установке норм оказывают влияние несколько факторов:

  • Климат конкретной местности.
  • Данные температуры за месяц и год.
  • Сезонные показатели.
Справка! Для угловых комнат в квартире критерии по установке температуры определяются отдельно.

Подачу воды могут остановить на срок не более двух недель. Температура воды не может быть ниже 60 градусов. Если воду отключили на срок более 14 календарных дней, можно смело требовать снижение оплаты на 0,15% от тарифа за каждый дополнительный час.

Если вода холоднее 60 градусов, то требуйте снижение тарифа на 0,1% на каждые 3 градуса. Если возникла проблема, связанная с подачей воды плохого качества (ржавая вода, с неприятным резким запахом и т. д.), то за неё можно и вовсе не платить до момента устранения аварии.

Если подача тёплой воды прекращена и приходится мыться у родственников и друзей, то житель имеет полное право привлечь компанию к ответственности. Для этого нужно:

  1. Оформить соответствующий акт о некачественном предоставлении услуг.
  2. Попросить устранить все неполадки и аварии в системе.
  3. Затребовать перерасчёт.
  4. Обратиться в судебные органы.

Скачать бланк акта о некачественном предоставлении услуг по горячему водоснабжению, отоплению

Чтобы исковое заявление было рассмотрено судом, необходимо прикрепить к нему акты осмотров квартиры, а также доказательства попытки урегулировать проблему до суда.

Скачать бланк искового заявления о предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества

Для успешного завершения судебного разбирательства необходимо обратиться к грамотному юристу или адвокату. Управляющая компания – сильный противник в сфере ЖКХ, который, как правило, имеет в своём штате опытных профессионалов в юридических вопросах.

Страхование ответственности УК

Страхование ответственности управляющей компании обязательно, чтобы избежать дополнительных расходов.

Можно выбрать любую программу, подходящую под ситуацию. Одна программа страхует всё, что имеет отношение к обслуживанию жилого объекта: проведение текущего ремонта, поиск и устранение неисправностей.

Вторая программа занимается страхованием случаев, связанных с имущественными интересами собственников. Например, если в случае бездействия УК пострадало имущество жителей многоквартирного дома. Выплаты компенсаций назначаются по заявлению, которое собственник должен перенаправить в офис УК.

Страховые риски:

  • Аварийные ситуации, связанные с электропроводкой.
  • Неисправности в водоснабжении.
  • Действия посторонних лиц, влекущие к нарушениям пожарной безопасности.
  • Аварийные ситуации, связанные с газом.
  • Природные явления и катаклизмы.
  • Травмы, полученные в связи со скользкой дорогой или упавшими сосульками, которые не были вовремя убраны.

Страхование деятельности управляющей компании оформляется путём заключения специального договора. На основании такого соглашения пострадавшая сторона получает компенсацию.

Больше информации об управлении УК вы найдете в других наших статьях. Читайте о том, как создать управляющую компанию с нуля и можно ли сделать этот бизнес прибыльным, как получить лицензию и на каких основаниях могут ее отозвать, как вести учет доходов и расходов организации и что нужно знать о банкротстве, а также какие договоры заключает компания с поставщиками, что в них должно быть прописано и как погасить задолженность перед ресурсоснабжающими организациями.

Подводя итоги, можно отметить, что управляющие компании – это серьёзные организации в сфере ЖКХ, которые кроме обязанностей имеют серьёзный круг ответственности. Поэтому, каждому собственнику крайне важно уметь отстаивать свои интересы и требовать тот высокий уровень предоставления услуг, за который они вносят ежемесячную оплату.

Дзен
Перейти на канал
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.